Zadnje ažurirano: 1. rujna 2026.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kod kupnje proizvoda putem naše online trgovine imate pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je proizvod predan Vama ili trećoj osobi koju ste odredili.
Da biste ostvarili pravo na raskid, potrebno je nas obavijestiti nedvosmislenom izjavom (poštom ili emailom na [email protected]) o svojoj odluci prije isteka roka od 14 dana.
Proizvod je potrebno vratiti u originalnom, neoštećenom i nekorištenom stanju, s originalnim pakiranjem, u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu. Troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je proizvod bio neispravan ili pogrešno isporučen.
Povrat plaćenog iznosa vršimo u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, istim putem plaćanja koji je koristio kupac, osim ako je drugačije dogovoreno.
Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na proizvode izrađene po specifikaciji kupca ili proizvode koji su zbog svoje prirode neopozivo pomiješani s drugim stvarima (npr. rezani materijal po mjeri).
Na proizvode iz naše trgovine vrijedi jamstvo proizvođača, u pravilu 24 mjeseca za tehničke uređaje (npr. bojlere) i 12 mjeseci za sanitarnu opremu, osim ako je na proizvodu ili računu navedeno drugačije.
Na sve vodoinstalaterske radove koje izvodimo dajemo pisanu garanciju u trajanju od 12 do 24 mjeseca, ovisno o vrsti zahvata. Garancija ne pokriva kvarove uzrokovane nepravilnim korištenjem, vanjskim utjecajem ili radovima trećih strana nakon naše intervencije.
Prigovore i reklamacije zaprimamo putem emaila [email protected] ili telefonski na +385 91 234 5678, te odgovaramo u roku od 15 dana sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.